Termos e Condições

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site ou o aplicativo Maquinópolis, você concorda em cumprir estes termos de serviço, todas as leis e regulamentos aplicáveis, e declara ser responsável pelo cumprimento de todas as leis locais aplicáveis. Se você não concordar com algum destes termos, está proibido de usar ou acessar a plataforma. Os materiais contidos na plataforma são protegidos pelas leis de direitos autorais e marcas comerciais aplicáveis.

O serviço é destinado exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. Ao criar uma conta, você declara ter 18 anos ou mais.

2. Conta e Cadastro

É permitida apenas 1 (uma) conta por pessoa.
Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, exatas e atualizadas no cadastro.
Você é o único responsável pela guarda de suas credenciais de acesso e por toda atividade realizada na sua conta.
A conta é pessoal e intransferível: não é permitido vender, ceder, emprestar ou compartilhar a conta com terceiros.

3. Contas Múltiplas (Multi-Account)

A criação ou o uso de mais de uma conta pela mesma pessoa é expressamente proibida, independentemente do meio utilizado (e-mails distintos, dispositivos distintos, dados de terceiros ou qualquer outro artifício).

Detectadas contas múltiplas da mesma pessoa, todas as contas envolvidas serão banidas, permanecendo ativa apenas a conta com histórico de compras (a mais antiga, caso mais de uma possua compras).
Se nenhuma das contas possuir histórico de compras, todas serão banidas.
A Maquinópolis utiliza mecanismos técnicos de detecção de contas múltiplas, incluindo dados de dispositivo, pagamento e comportamento de uso.

4. Moedas, Tickets e Compras

Moedas e tickets são moeda virtual de uso exclusivo dentro da plataforma. Não possuem valor monetário, não são conversíveis em dinheiro e são intransferíveis entre contas.
Moedas são adquiridas exclusivamente por meio de compras dentro do aplicativo, processadas pela Apple App Store ou pelo Google Play. Reembolsos de compras seguem as políticas dessas lojas.
Tickets são obtidos jogando e podem ser trocados por prêmios na loja de recompensas, conforme as regras vigentes na plataforma.
Bônus e promoções (incluindo o programa de indicação) podem ser alterados ou encerrados a qualquer momento e não geram direito adquirido.

Roleta diária e vales

A roleta diária é uma promoção gratuita: o giro diário é concedido sem custo e não existe compra de giros. Giros extras são obtidos exclusivamente por vales distribuídos pela plataforma (promoções, eventos ou suporte).
Os prêmios da roleta, as chances de cada casa e o estoque de cada prêmio são definidos pela Maquinópolis e podem ser alterados, suspensos ou encerrados a qualquer momento, sem direito adquirido. Prêmios físicos estão sujeitos a estoque: esgotado o estoque de uma casa, ela deixa de ser sorteada.
Prêmios físicos obtidos na roleta entram no inventário e seguem integralmente a Política de Envio e Trocas (prazo para solicitar o envio, frete e demais condições).
Vales (de giros, de frete grátis ou outros) são benefícios promocionais de uso exclusivo dentro da plataforma: não possuem valor em dinheiro, não são conversíveis, reembolsáveis nem transferíveis entre contas, e podem ter condições de uso próprias (ex.: quantidade de itens do resgate), informadas no próprio vale.
Em caso de falha na concessão de um prêmio da roleta, a Maquinópolis reprocessa a concessão; o usuário pode acionar o suporte informando a data do giro.

Mochila: devolução, carência e prazo dos prêmios da casa

Itens trocados por tickets na loja de prêmios podem ser devolvidos à loja pela mochila. O usuário recebe de volta o valor pago em tickets com um deságio percentual definido pela Maquinópolis e exibido antes da confirmação; membros VIP são isentos do deságio. A devolução é definitiva.
Prêmios concedidos pela casa (eventos, ranking, suporte, roleta, indicação e demais promoções) e prêmios capturados nas máquinas não são devolvíveis nem conversíveis em tickets.
Item que sai da mochila do usuário, por devolução ou por vencimento de prazo, fica indisponível para esse mesmo usuário na loja de prêmios por 24 (vinte e quatro) horas. A regra vale para todos os usuários, inclusive VIP.
Prêmios concedidos pela casa (eventos, ranking e suporte) devem ter o envio solicitado em até 30 (trinta) dias corridos, conforme a Política de Envio e Trocas; vencido o prazo, o prêmio é retirado da mochila sem estorno de tickets, por não ter sido trocado por tickets.

5. Banimento e Encerramento de Conta

A violação destes termos, incluindo multi-account, fraude, exploits, automação, abuso de promoções ou estorno indevido de pagamentos (chargeback fraudulento), poderá resultar em suspensão ou banimento definitivo da conta. Em caso de banimento:

O saldo de moedas e tickets da conta banida é perdido, sem direito a reembolso ou compensação.
Prêmios físicos já ganhos e resgatados, com frete pago, serão enviados normalmente.
Prêmios em inventário que não tenham sido resgatados não serão enviados.

6. Conduta do Usuário e Chat

O usuário se compromete a fazer uso adequado da plataforma, incluindo o chat das salas, e a não:

Envolver-se em atividades ilegais ou contrárias à boa-fé e à ordem pública;
Publicar conteúdo ofensivo, discriminatório, difamatório, pornográfico ou que viole direitos de terceiros;
Praticar spam, assédio ou divulgação não autorizada de dados de terceiros;
Causar danos aos sistemas físicos (hardware) e lógicos (software) da Maquinópolis, de seus fornecedores ou de terceiros, incluindo a introdução de vírus ou qualquer outro software malicioso.

A moderação poderá remover mensagens, silenciar temporariamente ou banir usuários que violem estas regras.

7. Jogabilidade e Fairness

As máquinas da Maquinópolis são máquinas físicas reais, operadas remotamente em tempo real pelo jogador.
O resultado de cada jogada depende da interação do jogador com a máquina.
A plataforma disponibiliza mecanismo público de verificação de integridade das partidas (página Fairness).
O acesso às máquinas ocorre por fila; as regras de fila, tempo de jogada e inatividade são exibidas na própria interface.

8. Uso de Licença

É concedida permissão para baixar temporariamente uma cópia dos materiais (informações ou software) da plataforma Maquinópolis, apenas para visualização transitória pessoal e não comercial. Esta é a concessão de uma licença, não uma transferência de título e, sob esta licença, você não pode:

modificar ou copiar os materiais;
usar os materiais para qualquer finalidade comercial ou para exibição pública (comercial ou não comercial), salvo quando se tratar de streamers previamente autorizados, aos quais fica assegurado o uso dos materiais para fins de transmissão, divulgação e monetização de conteúdo;
tentar descompilar ou fazer engenharia reversa de qualquer software da plataforma Maquinópolis;
remover quaisquer direitos autorais ou outras notações de propriedade dos materiais; ou
transferir os materiais para outra pessoa ou 'espelhar' os materiais em qualquer outro servidor.

Esta licença será automaticamente rescindida se você violar alguma dessas restrições e poderá ser rescindida pela Maquinópolis a qualquer momento.

9. Isenção de Responsabilidade

Os materiais na plataforma Maquinópolis são fornecidos 'como estão'. A Maquinópolis não oferece garantias, expressas ou implícitas, e, por este meio, isenta e nega todas as outras garantias, incluindo, sem limitação, garantias implícitas ou condições de comercialização, adequação a um fim específico ou não violação de propriedade intelectual ou outra violação de direitos.
Além disso, a Maquinópolis não garante ou faz qualquer representação relativa à precisão, aos resultados prováveis ou à confiabilidade do uso dos materiais em sua plataforma ou em sites vinculados.

10. Limitações

Em nenhum caso a Maquinópolis ou seus fornecedores serão responsáveis por quaisquer danos (incluindo, sem limitação, danos por perda de dados ou lucro ou devido a interrupção dos negócios) decorrentes do uso ou da incapacidade de usar os materiais da plataforma, mesmo que a Maquinópolis ou um representante autorizado tenha sido notificado, oralmente ou por escrito, da possibilidade de tais danos. Como algumas jurisdições não permitem limitações em garantias implícitas, ou limitações de responsabilidade por danos consequentes ou incidentais, essas limitações podem não se aplicar a você.

11. Precisão dos Materiais

Os materiais exibidos na plataforma Maquinópolis podem incluir erros técnicos, tipográficos ou fotográficos. A Maquinópolis não garante que qualquer material seja preciso, completo ou atual, e pode alterá-los a qualquer momento, sem aviso prévio.

12. Links

A Maquinópolis não analisou todos os sites vinculados à sua plataforma e não é responsável pelo conteúdo de nenhum site vinculado. A inclusão de qualquer link não implica endosso. O uso de qualquer site vinculado é por conta e risco do usuário.

13. Modificações

A Maquinópolis pode revisar estes termos de serviço a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de vigência. Ao continuar usando a plataforma, você concorda em ficar vinculado à versão atual destes termos.

14. Lei Aplicável

Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com as leis brasileiras, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e a Lei nº 14.852/2024 (Marco Legal dos Games).

Esta política é efetiva a partir de Outubro/2026.