Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós.

É política da Maquinópolis respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação que possamos coletar no site, no aplicativo e em outros serviços que possuímos e operamos. Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para fornecer um serviço, por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento, informando por que estamos coletando e como serão usadas.

Dados que Coletamos

Cadastro: nome de usuário, e-mail e credenciais de acesso (ou login social).
Entrega: endereço e dados de contato, quando você solicita o envio de um prêmio físico.
Uso da plataforma: histórico de jogadas, prêmios, compras, inventário e mensagens de chat.
Dados técnicos: identificadores de dispositivo, sistema operacional e dados de conexão, usados para segurança, prevenção a fraudes e detecção de contas múltiplas.

Como Usamos os Dados

Prestar o serviço: operar as máquinas, filas, prêmios, loja e envios.
Processar pagamentos e envios de prêmios.
Prestar suporte e comunicar novidades e atualizações do serviço.
Garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes e aplicar a regra de conta única (detecção de multi-account).
Registrar as movimentações da mochila (entrada de prêmios, resgates, devoluções, prazos vencidos e a carência de 24 horas de cada item) para operar essas regras, atender o suporte, auditar saldos e prevenir fraudes. Avisos de prazo são enviados por notificação no aplicativo e, se autorizado, por push.
Medir e melhorar campanhas de marketing (eventos de instalação e compra).

Compartilhamento e Fornecedores

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação do serviço, e somente o necessário para cada finalidade:

Supabase: infraestrutura de banco de dados e autenticação.
Apple (App Store) e Google (Google Play): processamento das compras dentro do aplicativo e notificações push.
Meta: eventos de marketing (instalações e compras) para medição de campanhas.
Loops: envio de e-mails transacionais e de marketing.
Banco Inter: processamento de pagamentos de frete via Pix.
Correios e transportadoras: entrega de prêmios físicos (recebem nome e endereço de entrega).
Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Rastreamento e Publicidade (ATT)

No iOS, o rastreamento para fins de marketing só ocorre mediante a sua autorização expressa no aviso do sistema (App Tracking Transparency). Você pode negar ou revogar essa permissão a qualquer momento nos ajustes do dispositivo, sem prejuízo ao uso do aplicativo.

Notificações e E-mails

Notificações push são opcionais e podem ser desativadas nas configurações do dispositivo.
E-mails de marketing possuem opção de descadastro (opt-out) em todas as mensagens.
Ao excluir sua conta, seu contato é removido automaticamente da nossa base de e-mails.

Retenção e Segurança

Retemos as informações coletadas apenas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado e cumprir obrigações legais (por exemplo, registros fiscais de compras). Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados. Não armazenamos dados de cartão de crédito.

Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Portabilidade e eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
Informações sobre compartilhamento com terceiros;
Revogação do consentimento.

A exclusão de conta pode ser feita diretamente no aplicativo (Perfil → Excluir conta) e remove seus dados pessoais, respeitados os prazos legais de guarda. Para exercer os demais direitos, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento.

Menores de Idade

O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade; contas identificadas como pertencentes a menores serão encerradas.

Links Externos

Nossa plataforma pode conter links para sites externos que não são operados por nós. Não temos controle sobre o conteúdo e as práticas desses sites e não nos responsabilizamos por suas políticas de privacidade.

O uso continuado da plataforma será considerado como aceitação de nossas práticas de privacidade. Em caso de dúvidas sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco pelos canais oficiais.

Esta política é efetiva a partir de Setembro/2026.